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公厕虽小，却是城市的窗口，直接体现着一个城市的文明形象。近日，山东省青岛市市南区组织辖区公厕管理和服务人员进行集中培训，专题学习新制定的公厕管理办法，通过不断细化完善、规范提升公厕管理标准，有效促进公厕建设和管理水平同步提升。

百余名公厕管理员学“提升”

“现在市南区的公厕建设是走在全国前列了，但是各项管理措施也得及时跟进。所以组织了全区100多名公厕管理人员来集中培训。”市南区城市管理局环卫科负责人周爱清介绍，针对公厕管理实际需要，市南区城管局近期对具体作业流程、保洁标准等细节进行了细化完善，并制定了“星级”管理考核奖励办法，希望为居民和游客提供洁净、方便、惬意的如厕环境。

“新保洁标准中主要注重公厕和管理间的卫生情况、公厕设施日常维护情况、公厕管理员文明服务情况。”周爱清说，根据平时的检查情况，给予公厕“星级”考核，分出五星、四星、三星的档次；给予该公厕管理服务人员奖励，给予评比较差的一定处罚。

市南区公厕建设已达“国标”

周爱清介绍，市南区公厕建设数量达113座，已率先达到国家住建部规定的每平方公里不少于3-5座公厕的标准，形成了10分钟公厕服务圈。“公厕服务+N”惠民便民服务理念，以及“国际化、精细化、景区化、人性化”设计、建设和管理模式，得到国家住建部、旅游局以及业内的广泛好评，截至目前，已有省内外20多个区市前来参观学习公厕建设经验。

“市南区为青岛市中心区，辖区旅游资源丰富，并且人口密集，一方面公厕需求很大，另一方面受‘邻避效应’影响，也面临公厕选址难题。”周爱清说，为有效改善居民和游客如厕条件，市南区在全国率先革新公厕建设和管理理念，通过采取“一厕多用”、“一厕一景”等规划设计，将传统单一公厕建成集“第三卫生间”“城市美容师驿站”“景区服务站”“手机加油站”“直饮水供应站”等多功能服务区，有效改善提升公共服务能力和水平。畅通居民诉求表达机制，充分征求民意，在公厕设计上融入城市美学，建筑外观与周边环境、景观、文化相协调，不仅有效规避“邻避效应”，还形成新的“邻利效益”。

市南区公厕保洁标准

1、公厕保洁员应保持公厕周边5米区域范围内卫生整洁，严禁在厕所内及周边堆放杂物。

2、公厕保洁必须达到“六无、四净、二通”。六无：无尿垢、无积水、无蛆蝇、无蛛网、无粪便、无异味；四净：地面蹲台净、蹲坑净、门窗玻璃净、公厕五米区净；二通：上水通、下水通。

3、厕位：一客一保洁，保证公厕内便池、蹲位洁净，无水锈、尿垢、污物、污迹、堵塞。

4、小便池：5分钟保洁一次，保证小便池（槽）清洁，无垃圾、水锈、尿垢、烟头，管道沟眼应保持畅通。

5、地面：随时保持蹲位地面、小便池地面干燥无水渍、无尿渍、无积水、无垃圾、无杂物。

6、纸篓：按时倾倒纸篓内垃圾，保证纸篓内污物不超过1/2。

7、门窗：每天清理2次，保证门正反面和把手洁净，无污迹；门缝应无垃圾、积灰、锈蚀。窗玻璃应干净、明亮，窗台、窗框、纱窗、排风扇等应无垃圾、杂物、蛛网、积灰、破损。雨雪天气应随时保持门窗、玻璃的洁净、干燥。

8、隔断及顶棚：保证隔断及顶棚清洁，无灰尘、污迹、蛛网、广告、乱涂乱画。

9、随时保持洗手池、台面、拖把池、镜子完好，无积灰、污迹、蛛网、水垢、毛发、纸花、杂物、乱涂乱画等。

10、地垫：应保持地垫清洁，无纸化杂物。

11、异味：厕内应保持空气流通，使用除臭设备，保证厕内无异味。