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如果将城市比作一幅画卷，那么，城市管理就是绘就这幅画卷的“点睛之笔”。吉林省长春市城市管理局通过开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，“绣”出了城市的“高颜值”和“佳气质”，更“绣”出了人们对这座城市的喜爱。

真学深思强基础

党建引领筑根基

长春市城市管理局围绕城管执法工作实际，开展有针对性的学习教育活动，不断提升执法队伍综合素质。该局要求各区主要负责人带头讲理论、讲发展、讲思路，帮助执法人员提高“解放思想、解除困惑、解决问题”的能力。同时在系统内建立“自学、点学、讲学、述学”机制，推进理论学习制度化、规范化。

每年举办管理技能大赛和模拟执法情景体验培训，让执法人员熟练掌握并灵活运用相关法律法规，提高执法人员分析思辨能力、应变处置能力和群众工作能力。

每年举行“环卫机械操作技能大赛”，从机械常识、操作技能、车辆保养等方面进行系统培训和现场教学，采取“模拟工况，同步进行”的方式开展技能竞赛，在全系统掀起“比学赶帮超”的浓厚氛围，执法人员业务水平得到进一步提升。

改进方式转作风

规范管理聚合力

出台《关于城市管理领域实施助力经济发展的八项措施》，按照做好“六稳”、落实“六保”工作部署，鼓励支持开办便民市场、免除商家相关费用、实行审慎包容监管，促进劳动就业、激发市场活力、助力经济发展。该局转变工作作风，在坚持“管理精细化、执法规范化”的同时，把“服务人性化”融入其中。

印发城市管理行政执法机构执法文书制作规范等文件，全面推行“721”工作法，坚持以人为本、服务为主、文明执法。

2017年开始，该局组织466名干部组成268个工作组，与全市61个街道办事处和4个乡镇进行一对一包保，开展“走遍长春”城市精细化管理专项行动，徒步排查、现场解决城市管理中存在的问题，从细微处入手，以小问题查找大根源，以小切口带动大提升。

“走遍长春”专项行动开展两年多来，共查找城市管理问题21455件，整改20468件，整改率95.4%，一大批影响城市形象、影响百姓生活的重点难点问题从根本上得到解决。

通过不留死角“治脏”、不遗余力“治乱”、不留情面“治差”，打造了环境整洁、设施完好、景观优美、管理有序的市容环境。

进一步搭建政府部门与社会公众沟通的桥梁，在长春新闻广播频道开通“城市管理热线”节目。截至目前，“城市管理热线”节目接听市民热线1800余个，各部门和单位对市民反映的问题现场核实处理并及时反馈，热线答复率100%。

示范引领树形象

服务民生驭全局

近年来，长春推进“旧改建绿、拆违复绿、拆围透绿”，着力打造生产空间、生活空间和生态空间相互协调的新格局。

2019年6月，长春市城市管理局拆除了机关围墙，曾经“养在深闺”的树木花草，成为市民共享的“绿色福利”。拆除围墙后，该局除了补植增绿外，还沿人行步道增设了6个长条座椅，方便市民休闲纳凉。市民纷纷为该局“绿色开放共享”的新形象点赞。

2019年，长春进行了人民大街历史文化街区改造，其中一项由城市管理部门牵头的重点工作就是“拆围透绿”——打开沿街院落围墙，整合重塑街区空间，推进绿化融合渗透，增加绿量提高品质。这项工作涉及到多家单位，在实际操作时，工作人员带着改造方案和规划图与相关单位负责人沟通，充分听取相关意见，实现了拆建无缝对接，不仅完成了改造任务，还助力企业解决了实际困难。通过变被动管理为主动服务，城市管理部门以找准问题根源、搞清群众期望、解决实际问题为目标的“为民形象”得到了基层、企业和群众的广泛认可。

一直以来，长春市城市管理系统急群众所急，第一时间解决群众反映的各类城市管理问题，以实际行动取信于民。

疫情防控期间，长春市城市管理系统成立了由761名党员组成的防控突击队，坚守在城市出入口、机场、火车站和居民小区，开展人员排查、宣传动员、市容管控和组织特殊垃圾收运处理等工作，以良好的城市环境和运行保障为全市疫情防控大局作出突出贡献。

特殊时期，全市城市管理系统还承担了物流企业和人员的疫情防控管理工作，对全市481家物流企业及门店的1.5万名从业人员开展日常检查监管工作，确保人员健康、轨迹可查。

长春市城市管理局组织全系统干部职工，每周到街道社区、居民小区开展环境卫生大清扫专项行动，清理单位庭院、居民小区和各类市场内的废弃物，将精细管理服务触角延伸到最末端，通过服务零距离打造整洁规范、安全有序的城市环境。

长春市城市管理系统以更加专业化、标准化和规范化的新形象，不断提升长春城市管理的人性化、科学化、精细化、现代化水平，为长春全面振兴提供了有力支撑。