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谁能让垃圾场变成生态公园？

谁能让浊水成为清溪？

谁能让马路成为席地而坐的场所

有这样一双手，历经千锤百炼，却知难而进； 忍受千辛万苦，却毫无怨言。每每看到她的手，仿佛看到了一山山碧绿的森林。她就是城投系统市环境集团——陈腊英。

2005年，她以劳务合同工身份进入公司，成为一名普通的道路清扫保洁员，从此就与道路清扫保洁工作结下了不解之缘。

在景区保洁的5年时间里，从西湖区古翠路到上城区河坊街，从杭州粮油市场到西溪湿地，不管离住的地方有多远，从大街到小巷，从寒冬腊月到盛夏酷暑，从凌晨三点到晚上十点，她在环卫一线兢兢业业、勤勤恳恳地工作。

最终，她摸索总结出了陈腊英“111255”的清扫作业法，打造出旅游街区“席地而座”的保洁标准。

2008年初，一场罕见的大雪降临杭州，陈腊英主动请缨参加西湖区道路扫雪工作。

那年1月26日，她凌晨2点骑电瓶车从家里出发。雪大路滑，她刚骑一段就摔了一跤，爬起来又骑一段，又摔跤……

第三次摔倒在地的时候，陈腊英又冷又痛，不禁大哭起来。

就这样走走停停花了近3个小时赶到保洁现场。那个星期，雪停停下下，陈腊英日夜坚守在道路现场，累了就在路边休息，困了就在仓库打个盹。

领导让她休息，陈腊英总是轻轻应一句：“我还不累。”

年配套清洁直运项目停保基地建成，市环境集团以购买服务形式委任物业分公司管理“一主两辅”三座大楼。

近四百辆车辆进出秩序维护，近六万平方米的场地维护及场地保洁，三个会议室的会务保障，一个消控室全方位管理，公司急需一名具有物业项目管理经验的人员来接手，此时，陈腊英勇担责任，毛遂自荐担任停保楼项目管理员。

陈腊英深知此项目非比寻常，要不断地去理论联系实践，从实践中总结经验，她继续发扬“陈腊英”精神，对接管项目进行全盘摸底，对接管人员进行岗位初定，化小保洁单元，制定岗位细则，细化作业标准，落实责任主体，实施考核准则。

她每日提前2小时进单位，延迟2小时下班，挨个岗位摸索，经过半个月岗位轮训，总结停保楼“六个一”保洁作业法及洗手间“四一一二”作业法，提出“五个无”作业高标准，大大提高了停保楼保洁效率，持续保持停保楼的整洁美观。

2015年集团静脉小镇总部投入使用，需要10天以上的“开荒”保洁，快50岁的陈腊英毫无二话，秉持“哪里有需要就去那里”的信念，向领导请命前去小镇总部打好“头战”。

作为一名班长，她善于用自己的行动带动旁人。

2013年，陈腊英从一线岗位上升为辅助管理岗后，不以身为劳模、身为全国人大代表身份为傲，在兢兢业业做好自己本职工作之时，不忘自己老本行、不忘奋战在一线保洁岗位上的兄弟姐妹。

她主动请缨利用空闲时间为员工扎扫把，目的在于让风雨中穿行的室外保洁员工有更多的时间休息。

不忘继续深造自己，提升自己服务技能，主动学习会务服务知识并实践操练，结合自己日常考察所看，总结了会务泡茶摆台经验。

不忘公司培育之恩，一心想着把自己总结出的好经验、好方法传授他人，更好地服务公司，主动承担其物业分公司新进服务人员的会务服务培训及保洁服务培训。截至目前，共培训新进服务类员工近30人次。

4.天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。陈腊英，一路走来，着实艰辛，在尽心尽力做好本职工作的同时，一个人送走了上一辈的老人，拉扯大了两个儿子。

但她始终笑对人生，以身作则，遵循父辈“孝敬长辈，勤俭持家，诚信待人，吃的了苦”的家训。

她一直以市环境集团把做好垃圾的收运和处置工作当成一份社会责任、把老百姓的满意放在第一位而自豪，没有因为自己是一名道路保洁员而觉得低人一等，她把扫马路看成是自己的一份事业，一心一意用手中的扫把和抹布为企业的发展出着一份力。

13年来，陈腊英为杭城的清洁，为杭州打造“国内最清洁城市”、共建共享生活品质之城，奉献她全部的辛勤和汗水，在平凡的岗位上谱写了不平凡的业绩。