三亚“厕所革命”:让“方便”更方便

    2015年国家旅游局在全国发起厕所革命以来,三亚共完成旅游厕所新建改建数量341座,累计投资2.02亿元,其中2018年新建43座,改建10座,总投资3475.32万元。2019年,三亚计划新建改建旅游厕所28座,至年底,旅游厕所开放联盟计划纳入51家成员单位(含临街企事业单位),共计91座厕所。

    干净、温馨、舒适,有“面子”又有“里子”

    干净整洁、有颜值、重服务的旅游厕所,已成了三亚市旅游景区的“加分题”和“风景线”——

    亚龙湾热带天堂森林旅游区用红木搭建敞开式厕所,屋顶覆盖茅草,全敞开的窗口把亚龙湾的山景、海景引入厕中,充满山野之趣;槟榔谷旅游区厕所建筑材料与整体设计尽显黎族文化特色,黎锦花纹装饰的厕所墙面、展现黎族服饰的指示路牌;在蜈支洲岛景区第三卫生间内,除了适合普通成人使用的如厕设施外,还专门增加安全抓杆,方便行动不便的老人和身体有障碍的人士使用。除此之外,还有婴儿护理台、儿童专用座椅,方便父母换尿片,还可以让孩子躺在尿布台上,或者在儿童专用座椅上如厕;三亚南天热带植物园的卫生间,分为男卫生间、女卫生间、“第三卫生间”以及一个休息室,第三卫生间入口处标注了多种语言标识,帮助游客了解卫生间的用途和功能。另外,游客休息区为游客准备了休息座椅,陪伴亲友如厕的游客也可以在游客休息区一边休息一边等候,舒缓旅途中的疲劳。

    三亚市聘请了专业人员指导设计建设方案,提升旅游厕所整体水平、服务功能、整体品位,并增加为特殊人群服务的功能。目前,在三亚4A级以上景区,第三卫生间已成为标配。此外,还对旅游厕所的厕位进行了人性化设计和调整,提升女性厕位与男性厕位的比例,展现人性化需求,并通过摆放绿色植物、放置宣传画、文明提示语等形式,引导游客养成良好卫生习惯,爱护公共设施。

    新建、改建、整改,多管齐下保质提量

    厕所是人类文明的尺度,也是衡量一个旅游目的地服务水平的重要指标。三亚一直以来高度重视公共厕所的建设,并在2015年成立旅游厕所建设管理工作领导小组,开展了为期三年的厕所革命,逐步打造数量充足、布局合理、设施完善、干净无味、实用免费、管理有效的旅游厕所服务体系。

    除新建改建旅游厕所外,三亚市还推进旅游厕所“开放联盟”工作,缓解街道难以新建厕所的难题。2018年,已纳入市旅游厕所开放联盟49家单位89座厕所,全部完成整改,对符合条件要求的厕所拨付厕所开放联盟以奖代补资金。2019年旅游厕所开放联盟计划纳入51家成员单位,共计91座厕所。

    三亚市还出台了《三亚市旅游厕所管理办法》和《三亚市旅游厕所管理与服务规范》,验收完成后不定时组织专家明察暗访,进一步提升旅游厕所规范化、标准化和常态化管理服务水平,为旅游厕所管理提供强有力的法规支持。

    此外,三亚市还组织专家对“开放联盟”的成员单位进行调研,市财政拨款对“开放联盟”的厕所标识标牌和设施设备进行整改提升,按照标准进行验收,为市民游客提供舒心的如厕环境。

    三亚对厕所的监管还引入了互联网技术,通过互联网对厕所的日常监管技术,指导各旅游企业进一步提升厕所的管理水平。

    2019年,三亚将加快推进旅游厕所建设,严格按照标准,保质保量完成年度计划任务。并加强日常监管力度,保持设施设备完整,进一步改善环境卫生和提升舒适度,更好地满足市民和游客的如厕需求。                               摘编自《三亚日报》 (2019.3.4