特约撰稿人 | 《路在何方……》——刘恩惠

    清洁服务行业在改革开放的三十多年的快速发展,很大程度上应归功于低成本优势。为了适应社会经济的发展,追求理想回报,清洁行业不得不走低成本发展之路,企业之间主要依靠低价劳动力资源来保持竞争优势。由于清洁服务行业在社会经济链中的层次较低,科技含量和资本含量不高,因而在一定的发展阶段,社会能够容纳以低成本要素为主要发展动力的清洁服务行业的存在,清洁服务行业的发展模式,也更加适合低水平技术的模仿和推广应用。


    然而,随着我国经济、技术的较快发展和人民生活水平的不断提高,支撑清洁服务行业发展的低成本的劳动力资源逐渐减少,依靠低成本、忽视技术投入与创新发展的清洁行业,正在吞噬着清洁行业三十多年的发展成果。

    毫无疑问,清洁服务行业低成本、低投入发展之路,使清洁行业有机会成为社会经济发展不可或缺的重要组成部分,但是,随着社会经济形势及政策环境的变化,低成本发展之路的弊端也日益凸显。

    进入21世纪以来,我国经济的全面发展,对劳动力资源旺盛的需求和计划生育政策导致的劳动力供给的逐年下降矛盾的日益突出。支撑清洁服务发展的低端劳动力资源短缺的现象也越加凸显,国家在改革开放初期的宽松政策日益收窄,支撑清洁服务行业发展的低成本、低投入的优势日趋减弱,如果我们仍然依赖传统发展模式参与市场竞争,将会越来越被动。

    那么,出路在哪里呢?改变发展模式、加快培育新的竞争优势、立足自主创新、以创新引领行业发展,实现清洁服务行业的可持续发展,是清洁行业发展的必由之路。

    低成本发展意味着劳动力的低收入,低收入导致劳动力流动加快,劳动力流动过快导致企业管理的弱化,企业管理的弱化导致服务质量的下降,服务质量的下降导致企业竞争力下降、竞争力不足导致投入能力下降,以此往复,恶性循环,清洁行业何来前途。

    依赖低成本发展,抑制了企业的技术投入和创新发展的动力。清洁服务行业创新能力不足,没有知名品牌,服务附加值和市场竞争力低,市场环境恶劣,按人头取费的方式严重抑制了企业的技术、装备的投入。

    创新不足是目前清洁行业发展的最大“软肋”,据笔者了解,清洁服务行业尚未有哪家企业真正建立了以创新为主导的经营发展机制。返年来,国帮、嘉得力等设备制造商针对清洁服务行业发展趋势而进行的技术研发与创新,为清洁服务行业的创新发展提供了新的思路;上海至城环境工程有限公司和北京三和晨光在发展模式上的探索值得期待。

    清洁服务行业的发展到了一个新阶段,客观上要求我们告别低成本发展,进入以创新驱动发展的阶段。低素质的、廉价的劳动力的时代已经过去,高素质劳动力时代—技工时代已经到来。在依赖低成本难以为继时,清洁服务行业迫切需要走向创新发展的新阶段。


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